Tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable es Ricardo Haircuts Barbiere, barbería en Quito. Su dirección y sus medios de contacto aparecen al inicio de esta página: escríbenos por cualquiera de ellos para temas de datos personales.

Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, celular y, si lo das, correo electrónico.
• Datos de la reserva: fecha, hora, servicios, barbero, estado de la cita y mensajes relacionados.
• Datos de pago: comprobante de transferencia o DeUna (imagen o PDF), número de transacción, monto y método. No guardamos claves bancarias ni datos de tarjetas.
• Historial y preferencias: visitas, servicios, notas del corte, etiquetas internas (por ejemplo, cliente frecuente) e inasistencias.
• Fotos: la foto de tu corte (privada, solo para el equipo) y, solo con tu autorización expresa, fotos para el portafolio. Al subirlas les quitamos la ubicación y otros metadatos.
• Cuenta (opcional): usuario, contraseña guardada cifrada y correo. El correo lo usamos para verificar que es tuyo, recuperar tu contraseña y enviarte los correos de tu cuenta (bienvenida y avisos); no te enviamos publicidad sin tu permiso. También tus puntos y su historial y, si Ricardo te invita, tu membresía del Club de Machos.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y registros de actividad, para evitar abusos y fraudes.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu reserva, validar tu pago y atenderte: ejecución del servicio que solicitas.
• Enviarte por WhatsApp la confirmación, recordatorios y avisos sobre tu cita: ejecución del servicio.
• Recordarte cuando te toca corte, avisarte de turnos libres si estás en la lista de espera o pedirte tu opinión: tu consentimiento. Puedes pedirnos que no te escribamos más y lo respetamos.
• Llevar tus puntos y, si te invitamos, tu membresía del Club de Machos: ejecución del servicio.
• Llevar la contabilidad y cumplir obligaciones tributarias: obligación legal.
• Proteger la web y el local contra fraudes (comprobantes falsos, reservas falsas): interés legítimo.
• Publicar fotos en el portafolio: tu consentimiento expreso, que puedes retirar.

Con quién se comparten

• Con el personal del local que necesita los datos para atenderte (el barbero ve tu nombre y tu servicio, no tus datos de pago).
• Con el proveedor de alojamiento de la web, que guarda la información por cuenta nuestra y bajo contrato. Sus servidores pueden estar fuera del Ecuador; en ese caso exigimos garantías adecuadas de protección.
• Con WhatsApp, solo cuando tú o nosotros iniciamos una conversación para tu cita.
• Con autoridades, solo cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

• Comprobantes y registros de pago: el tiempo que exige la normativa tributaria (hasta 7 años).
• Datos de contacto e historial de citas: mientras seas cliente y hasta 3 años después de tu última visita, salvo que pidas borrarlos antes.
• Fotos del portafolio: hasta que retires tu autorización.
• Registros de seguridad: hasta 1 año. Las copias de respaldo se renuevan cada 14 días.
• Lista de espera y pedidos de la tienda no retirados: se cierran cuando pasa la fecha o el pedido se cancela.

Tus derechos

Según la LOPDP puedes pedir: acceso a tus datos, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp o al correo del inicio de esta página, indicando qué pides y un dato que nos permita verificar que eres tú (por ejemplo, el celular con el que reservas). Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Cómo los protegemos

Conexión cifrada, contraseñas cifradas, acceso al panel solo para el personal autorizado con usuario propio, registro de quién hace cada cambio, comprobantes sin enlaces públicos y copias de respaldo privadas. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo notificaremos a la autoridad como manda la ley.

Menores de edad

Los datos de menores de edad los entrega su madre, padre o representante al reservar por ellos.