Cancelación y reagendo

No hay reembolsos por cambios de planes

Si no puedes venir, la solución es reagendar tu cita con el mismo pago, sin costo adicional, siguiendo las reglas de esta página.

Antes de pagar

Mientras tu cita está «Apartada» y todavía no has pagado, puedes cancelarla desde «Mi cita» sin ningún costo. Si ya subiste el comprobante, cancelar no devuelve el dinero: te contactamos para elegir otra hora con ese pago.

Reagendar una cita confirmada

• Avísanos por WhatsApp con al menos 3 horas de anticipación. El aviso cuenta desde la hora de tu mensaje.
• Reagendar no tiene costo adicional. Puedes cambiar la fecha una vez por reserva, a cualquier hora libre, con el mismo barbero o con otro que haga tu servicio.
• Si avisas con menos de 3 horas o no vienes, pierdes el turno y el pago.

Si llegas tarde

La espera máxima es de 10 minutos. Después se pierde el turno y el pago, y cuenta como inasistencia. Así respetamos la hora de los siguientes clientes.

Si el local cancela

Si tenemos que cancelar o mover tu cita (por ejemplo, porque el barbero no puede asistir), te avisamos lo antes posible y te damos una nueva fecha con prioridad, sin costo. Si ninguna fecha te sirve, te devolvemos lo que pagaste por esa cita.

Inasistencias repetidas

Si una persona no asiste varias veces sin avisar, podemos pedirle una confirmación adicional antes de aceptar nuevas reservas.